今年3月10日，城东街道调解员柳富贵接到吴村的调解任务。原来吴村村委会今年要为家家户户安装天然气，但在施工的关键时刻，村民赵某由于某些顾虑不让管道从他家门口过。柳富贵接到任务后，立即去吴村调查了解情况，询问赵某的顾虑与诉求，与村干部一起耐心细致地做思想工作，最终赵某同意天然气管道从他家门房边拐角房顶处通过，事情得以圆满解决。

这是该市各级矛盾调处化解中心坚持“预防走在排查前、排查走在化解前、化解走在激化前”，全力化解群众烦心事的一个片段。

近年来，永济市确立了“调解的是矛盾、调顺的是民心、调稳的是党的执政根基”的工作理念，通过重大事项（决策）社会稳定风险评估机制筑牢社会矛盾预警防线，通过村民自治章程、社区公约筑牢基层社会治理防线，从源头上预防和减少矛盾纠纷的产生。同时，融合“情、道、法”三种手段，畅通市镇村和行业调解渠道，通过群众自愿申请、各级调解组织主动受理，确保各类矛盾纠纷都有调解出路。在此基础上，健全完善诉调、检调、公调、访调、政调五大对接机制，将人民调解的方法和理念融入司法调解、行政调解中，降低行政司法成本，用好治保会、民调会、巡逻队、网格长、一村（社区）一警、心理咨询师6支力量，着眼日常走访排查，就地化解矛盾。据了解，该市各级民调组织受理案件每年都在3000件左右，调解成功率达99%。

“目前，投资423万元、面积达1900平方米的市级社会治理综合服务中心已经建成，聚合了信访问题综合接处中心、矛盾纠纷多元化解中心、公共法律服务中心、综治信息指挥中心、社会心理服务中心和社区戒毒服务中心，倾力打造一站式接待、一揽子调处、一条龙服务、一体化指挥的综合服务窗口。”据永济市委政法委副书记王忠介绍，依托镇（街）社会矛盾纠纷调处化解中心、村级社会矛盾纠纷调处化解中心，该市实行分类受理、归口办理、协同处理、闭环管理，通过三级矛调，让市民心情舒畅心气顺。